O jeito que a maioria das oficinas manda orçamento pelo WhatsApp está errado — e por isso o cliente some. Veja o método que funciona.
Todo dono de oficina já viveu essa cena: você passa 20 minutos calculando o orçamento, manda pelo WhatsApp, o cliente lê, e some. Você espera um dia. Dois dias. Liga. "Ah, tô vendo ainda." E nunca mais volta.
Baixe a planilha de OS gratuita e organize serviços, clientes e veículos antes de migrar para uma OS digital.
Baixar modelo grátisIsso não é o cliente sendo difícil. É o processo errado.
Quando você manda o orçamento digitado no WhatsApp, o cliente recebe uma parede de texto. Ele não entende exatamente o que está aprovando, fica com dúvida, deixa pra depois — e "depois" nunca chega.
Além disso, você não tem como provar o que foi combinado. O cliente pode dizer que aprovou um valor diferente, que não autorizou determinada peça, que você não explicou o prazo. Sem registro formal, a palavra é dele contra a sua.
Em vez de digitar o orçamento no WhatsApp, você cria a OS no sistema, e o sistema gera um link. Você manda só o link. O cliente abre no celular e vê uma página profissional com todos os serviços detalhados, os valores, o prazo, e um botão de aprovação.
Quando ele clica em "Aprovar", o sistema registra a data, a hora e o IP de onde a aprovação veio. Isso é equivalente legal a uma assinatura.
Cadastre o cliente, o veículo e os serviços que precisam ser feitos. Adicione as peças com os valores de custo e venda.
Com um clique, o BoxCerto cria um link único para aquela OS. O link abre uma página com o orçamento completo formatado.
Cole o link numa mensagem curta e direta. Exemplo: "Olá João! Segue o orçamento do seu Gol: [link]. Qualquer dúvida é só falar."
O cliente vê o orçamento no celular, entende o que está aprovando e clica em "Aprovar". Você recebe a notificação e pode começar o serviço.
Data, hora e IP ficam salvos no sistema. Se o cliente reclamar depois, você tem prova documentada do que foi combinado.
A mensagem importa tanto quanto o link. Não mande só o link sem contexto. Use uma mensagem simples assim:
"Oi [Nome]! Fizemos a avaliação do seu [carro]. Segue o orçamento detalhado: [link]. Qualquer dúvida é só chamar aqui. Assim que você aprovar a gente já começa. 😊"
Curta, direta, profissional. O cliente sabe o que fazer.
Se o cliente não abriu o link em 24 horas, mande um follow-up simples:
"Oi [Nome], passando pra ver se conseguiu visualizar o orçamento. O link continua funcionando se precisar acessar de novo. Qualquer dúvida sobre o serviço, pode me chamar."
Não seja invasivo. Um follow-up depois de 24h é o suficiente. Se não responder nem depois disso, o cliente provavelmente já decidiu por outra opção — mas agora você tem registro de que tentou, e pode seguir em frente.
Mecânicos que migram para orçamento por link relatam economizar em média 2 horas por semana em ligações de follow-up e esclarecimentos de valores. Multiplicado por 4 semanas, são 8 horas por mês que você recupera para fazer mais serviços — ou simplesmente sair mais cedo.
7 dias grátis, sem cartão. Em 15 minutos você já manda o primeiro orçamento por link.
Começar agora — é grátisNão. O link abre direto no navegador do celular — qualquer celular, sem instalar nada. É como abrir um site.
Você pode definir a validade do orçamento dentro do BoxCerto. Depois que vence, o cliente vê um aviso de que o orçamento expirou e precisa entrar em contato com a oficina.
Sim. Você pode criar a OS normalmente com os serviços e peças, e o link pode ser compartilhado com qualquer pessoa — incluindo o vistoriador da seguradora.